Столична Ювелірна Фабрика
0
Халатность или развод?
Заказал по телефону серьги весом 3,02г за 6810 грн (цена без скидки 12080 грн) с доставкой в магазин. Заказ № 70987. Сообщил артикул товара, мне подтвердили стоимость, наличие, вес, просчитали доплату при обмене - если принесу 3,29г золота, то доплата 2582 грн., если 6,6г, то без доплаты. Через несколько дней, когда пришел в магазин, оказалось, что мне прислали серьги весом 5,37г за 12108 грн (цена без скидки 21480 грн), т.е. почти в 2 раза дороже заказанных. Позвонил в контактцентр. Сначала мне предложили выкупить те, что прислали, после пообещали уточнить и перезвонить. Перезвонили, на голубом глазу сообщили, что данная модель не выпускается весом меньше 4 граммов и что я во время заказа называл несколько позиций. В общем, сделали из меня дурака. С мыслями о том, что больше в данный магазин ни ногой, собирался отряхнуть прах со своих ног, но жена прислала скриншот этих серьг и, введя артикул, отзывчивые и милые продавщицы нашли эти серьги на сайте. И о чудо, оказывается, в продаже есть модель которую я заказывал и весит она 3,02г и стоит 6810 грн., а не 12108. Хотя контактцентр отрицал в разговоре со мной наличие данной модели в природе, красавицы-продавщицы перезвонив туда-же и уточнив наличие, оформили повторный заказ на эти серьги. При первом заказе их обещали доставить за 3-5 дней бесплатно, при повторном - либо ждать до 2 недель, либо заплатить 130 грн. за срочную доставку, что я и выбрал. (130 грн. обещали вернуть во время выкупа товара) Заказ сделал благодаря участию и неравнодушию в ситуации девушек-продавщиц, за что им спасибо и 5/5. Контактцентру оба раза 1/5. Что это было, халатность или целенаправленный развод, не знаю. Если ошиблись, со всяким бывает, номера артикулов похожие, так признайте и пришлите то что заказывал и все, нет вопросов. Но зачем целенаправленно вводить в заблуждение, утверждая, что товара нет и склоняя купить по цене в 2 раза выше ?
