ПЕРЕГЛЯД СКАРГ
Jalobi Магазин Wood servise

Магазин Wood servise

star_border star_border star_border star_border star_border

0.0

mood_bad 1 Незадоволені
mood 0 Задоволені
thumb_up Підтримати
done
done
clear
Опубліковано
Переглянуто
Не вирішена
Jalobi Магазин Wood servise

Магазин Wood servise

star_border star_border star_border star_border star_border

0

mood_bad 1 Незадоволених
mood 0 Задоволених
calendar_today 24-01-2022 21:49:36
visibility 1130
thumb_up 0

Не доставили товар і не хочуть повертати завдаток

Добрий вечір. 22 листопада 2021 року ми придбали стіл та стільці за адресою м. Львів,Любінська, 92 у Будинку меблів магазин Wood servise. В магазині нам сказали, що термін виконання замовлення 3-4 тижні. Для нас дуже важливо було отримати замовлення до 1 січня і продавець Наталія Курилас сказала, що якщо ми оплатимо завдаток 5000 грн, то меблі будуть точно гові до 1 січня. Я відразу перерахувала 5 тисяч гривень на рахунок власника ФОПу Юрія Косміна. Починаючи з 22 грудня ми почали телефонувати до пана Юрія і питати про готовність замовлення, але він сказав, що готові стільці, а стіл скоро буде. З січня ми почали телефонувати і попросити, щоб нам надали договір купівлі в якому буде вказано терміни виконання замовлення і контакти фабрики де виготовляють замовлення, то пан Юрій сказав, що стіл готовий і буде доставлений 6 січня. Але доставки не було і його колега п.Олег передзвонив і сказав, що є інший стіл ( з його слів фабрика помилилась з моїм замовленням) і іншого розміру, що можуть його доставити. Ми сказали, що нас не влаштовують такі розміри і нехай дадуть мені копію договору в якому вкажуть конкретні терміни виготовлення замовлення, бо в мене є сумніви чи існує взагалі ця фабрика і якої якості будуть меблі. Пан Олег пообіцяв на 10 січня підготувати договір, але почав ігнорувати повідомлення і дзвінки. Натомість мені перетелефонував Юрій Косміна і знов сказав, що стіл готовий і виїхав з фабрики. На моє запитання як таке може бути, якщо його колега 6 січня надав зовсім іншу інформацію? Юрій відповів, що колега нічого не знає про моє замовлення. 13 січня замовлення так і не доїхало, і знов почала видзвонювати до пана Юрія і вимагати договір і контакти фабрики, або повернути завдаток. Завдаток відмовляється повернути! Ніякої інформації про фабрику ( де і з якого матеріалу буде наше замовлення) не надає і відповідає, що це не наше діло! І нам не потрібно знати як і з чого виготовили наші меблі. Обгрунтовує це тим, що ніколи і нікому з покупців не надав такої інформації і не знає, як це робити. Я надіслала йому зразок договору з Тернопільською мебливою фабрикою, де напередодні замовляла меблі, але ми так і не отримали ніякої відповіді від нього. Будь ласка, допоможіть нам вирішити нашу проблему. Ми вперше з таким стикнклись і не знаємо, як можна її вирішити. І найбільше, що мене вразило, що я не маю права знати де і з чого виготовляли моє замовлення.

Оцінка бренду

star_border star_border star_border star_border star_border

(0) Коментарів
Ви можете увійти , щоб прокоментувати цю Jalobi.

Подібні Jalobi